「この仕事は、この人には難しいかもしれない」
就労継続支援B型で仕事をしていると、そう感じることがあります。
作業の手順を覚えるのが難しい。
長い時間集中するのが難しい。
人と話すのが苦手。
細かな作業が苦手。
そうしたことは、一人ひとり違います。
ただ、ここで少し気をつけたいことがあります。
「この仕事ができない」と、「この仕事の全部ができない」は、同じではありません。
私たちは仕事を見るとき、できるだけ細かく分けて考えるようにしています。
古着を1着売るだけでも、仕事は一つではない
たとえば、私たちの事業所では古着を販売しています。
「古着販売」という名前だけを見ると、一つの仕事に見えます。
しかし実際に商品がお客様の手に届くまでには、いくつもの工程があります。
商品の状態を確認する。
サイズを測る。
服を整える。
写真を撮る。
商品情報を入力する。
値段を付ける。
店頭に並べる。
在庫を管理する。
売れた商品を梱包する。
発送する。
実店舗なら、接客やレジの仕事もあります。
実際、当事業所では古着店の仕事として、画像のアップや在庫管理なども利用者の仕事としてきました。
こうして分けてみると、「古着販売ができる人・できない人」という分け方そのものが、あまり意味を持たなくなってきます。
接客が苦手でも、古着の仕事はできる
人と話すのが苦手だから、販売の仕事は無理。
そう考えてしまうことがあります。
でも、接客が苦手でも採寸ができるかもしれません。
採寸が苦手でも、服をきれいに整えることが得意かもしれません。
パソコンが得意なら、商品登録を任せられるかもしれません。
細かな状態の違いによく気づく人なら、検品に力を発揮するかもしれません。
逆に、パソコンは苦手でも人と話すことが好きなら、店頭で力を発揮することがあります。
一つの仕事を細かくすると、
「できない仕事」だったものの中から、「できる部分」が出てきます。
これは古着だけの話ではありません。
ホテル清掃だって、一つの仕事ではない
ホテル清掃も同じです。
客室を一人で最初から最後まで清掃できなければ、ホテル清掃ができない。
そう考えてしまえば、参加できる人は限られます。
しかし実際には、ベッドメイク、備品の補充、清掃など複数の工程があります。当事業所でもホテル清掃を施設外就労の一つとして行っています。
工程によって求められる能力は違います。
スピードが求められるもの。
丁寧さが求められるもの。
体力が必要なもの。
確認する力が必要なもの。
仕事を一つの大きな塊として見てしまうと、こうした違いが見えません。
「何ができる人ですか」だけでは見つからない
新しい利用者さんが来たとき、
「何ができますか」
と尋ねることがあります。
でも、本人にも分からないことがあります。
やったことのない仕事について、自分が得意かどうかを答えるのは難しいからです。
だから、最初から答えを出す必要はないと思っています。
いくつかやってみる。
その様子を見る。
難しければ工程を変える。
やり方を変える。
別の仕事も試してみる。
その中で、
「これは意外とできる」
が見つかることがあります。
仕事を人に合わせる方法は、「簡単にする」だけではない
支援というと、作業を簡単にすることを考えがちです。
もちろん、それが必要な場合もあります。
しかし、方法はそれだけではありません。
仕事を分けることも、一つの方法です。
10工程ある仕事の10工程すべてを一人に求める必要はありません。
3工程を担当する人がいてもいい。
1工程を繰り返し担当する人がいてもいい。
慣れてきたら、別の工程を増やしてもいい。
それなら、実際の商売や仕事を無理に「福祉用の作業」に変えなくても、その人が参加できる可能性があります。
ここは私たちが大切にしているところです。
できることを増やす前に、見つける
前回の記事では、「働けるようになってから働く」という順番だけではなく、働くことで変わっていく人もいる、という話を書きました。
今回の話も少し似ています。
できないことを全部できるようにしてから仕事をするのではありません。
今ある力で参加できるところを探す。
そこから始めてもいい。
実際、私たちの事業所には、ネット物販、古着販売、ホテル清掃など性質の違う仕事があります。
仕事の種類を増やすことにも意味があります。
でも、それだけではありません。
一つの仕事を細かく見ることでも、選択肢は増やせます。
「この仕事はできない」
そこで終わるのではなく、
「この仕事の、どこならできるだろう」
と考えてみる。
すると、それまで見えなかった力が見つかることがあります。
私たちが増やしたいのは、簡単な作業ではありません。
その人が仕事に参加できる入口です。
それを探すことも、B型事業所の大切な役割だと考えています。
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