先日、札幌で開催された「HBA SOLUTION FORUM 2026」に参加しました。
会場では、澤円氏による「AIがある世界であなたはどう働く？」という講演を聞き、株式会社HBAが紹介するAI関連技術にも触れる機会がありました。
今回、特に考えさせられたのは、AIによって障がいのある方の仕事の可能性が広がるのではないかということです。
そして、それ以上に、私たち支援する側の考え方も変えていく必要があると感じました。
AIによって仕事の進め方が変わる
例えば、片麻痺のある方が事務仕事をする場合です。
キーボードやマウスを片手で操作することには、どうしても時間がかかります。
しかし、AIに指示を出すことで、文章を作成したり、資料を整理したりできるようになってきました。
もちろん、AIを使えば誰でも事務仕事ができるわけではありません。仕事内容を理解することや、出来上がったものを確認することも必要です。
ただ、パソコンの操作が難しいことと、事務仕事ができないことは、必ずしも同じではありません。
これまで難しいと思われていた仕事も、進め方を変えることでできるようになるかもしれません。
これは片麻痺に限った話ではありません。
作業手順を分かりやすく整理したり、文章を作成する際の補助として利用したりすることで、さまざまな障がいのある方に活用できる可能性があります。
大切なのは、何のためにAIを使うのか
今回の澤円氏の講演では、AIを何のために使うのか、そして使うことを決めるのは人間だという考え方が印象に残りました。
これは就労支援にも当てはまると思います。
例えば、AIで商品説明文を作成できるようになったとします。
それは商品を販売するためなのか。利用者さんが新しい仕事を覚えるためなのか。将来の就職につなげるためなのか。
目的が違えば、私たちの支援方法も変わります。
便利な道具を導入すること自体が目的になってはいけないと思います。
職員自身の考え方も変える必要がある
就労継続支援B型事業所では、毎日の仕事を安定して提供することが大切です。
しかし、それだけで十分なのかということも考えさせられました。
今日は何の作業をしてもらうか。
それだけではなく、この方には、ほかにどんな仕事ができる可能性があるのか。
今ある仕事の中から、できる作業を探すだけではなく、仕事の進め方を変えることで、新しくできることはないだろうか。
そうした視点が必要なのだと思います。
そのためには、まず職員自身がAIを理解し、実際に使ってみることから始めなければなりません。
当事業所でも取り組んでいきたい
当事業所では、古着の検品や写真撮影、商品登録、在庫管理など、インターネット物販に関する仕事を行っています。
例えば、商品の説明文を作成する仕事があります。
これまで職員が担当していた工程でも、AIを利用することで、利用者さん自身が取り組めるようになるかもしれません。
また、こうした経験を積むことが、将来的に一般企業の事務仕事などにつながる可能性もあります。
今回の展示会では、HBAの担当者ともお話しする機会があり、障がいのある方によるAI製品の使いやすさの評価について、協力の可能性をお伝えしました。
まだ具体的な取り組みが決まったわけではありませんが、こうした新しい仕事にも関わっていければと考えています。
まずは、職員が学ぶことから
AIを使えば、すべての問題が解決するわけではありません。
本人の能力や希望、仕事の内容によって、適した使い方は違います。
だからこそ、私たち支援者が、どのような仕事なら可能になるのかを考える必要があります。
AIを導入したということではなく、AIによって利用者さんが何をできるようになったのか。
そこを大切にしながら、まずは職員の学習と身近な仕事での試行から始めていきたいと思います。